Jeśli zakupiony przez Ciebie towar jest uszkodzony, paczka jest niekompletna lub znajdują się w niej towar którego nie zamawiałeś , prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Czas zgłoszenia uszkodzenia towaru, to 14 dni od daty zakupu. Natomiast czas rozpatrzenia reklamacji to okres 14 dni.
Jak zgłosić reklamację?
- Pierwszym krokiem jest pobranie, wypełnienie i przesłanie do nas formularza znajdującego się pod tym punktem. Do formularza dołącz zdjęcie przedstawiające zgłaszane przez nas uszkodzenia, oraz podać jak najwięcej szczegółów dotyczących wady. Dodatkowo należy umieścić informację, czy interesuje nas opcja wymiany towaru, czy też zwrot gotówki. W ten sposób dział zajmujący się reklamacjami będzie w stanie szybciej odpowiadać na Państwa zgłoszenia.
- Po rozpatrzeniu Państwa zgłoszenia, zostanie wysłana wiadomość, w której zostanie umieszczona instrukcja, w jaki sposób odesłać do nas uszkodzony towar. Po otrzymaniu przez Państwa potwierdzenia nadania uszkodzonego towaru, otrzymują Państwo od razu zwrot gotówki na konto bankowe, lub nowy, nieuszkodzony towar, jeśli wybiorą Państwo taką opcję.
Jeśli zamówiony przez Ciebie artykuł nie spełnia Twoich oczekiwań odnośnie rozmiaru, lub jednak interesuje Cię inny wzór, istnieje możliwość wymiany towaru.
Co podlega wymianie?
Wymianie podlega rozmiar, oraz wzór, jednak by móc wymienić towar, musi on spełniać trzy warunki
- Towar nie może być używany, musi posiadać oryginalnie przypiętą etykietę, metkę.
- Towar musi posiadać dowód sprzedaży (paragon, faktura).
- Towar musi zostać wymieniony w okresie 14 dni od daty jego zakupu.
Jak dokonać wymiany?
Jeśli po otrzymaniu towaru, okaże się, iż rozmiar jest błędny, lub wzór nieodpowiedni, możemy dokonać wymiany. Jak to zrobić?
- Wypełnij formularz wymiany, który jest umieszczony zawsze wraz z zakupionym towarem. Odeślij do nas produkt, który chcesz wymienić, dołączając do niego formularz wymiany oraz dowód sprzedaży. Po otrzymaniu towaru, oraz rozpatrzeniu formularza niezwłocznie wyślemy produkt spełniający Państwa oczekiwania.