Jeśli zakupiony przez Ciebie towar jest uszkodzony, paczka jest niekompletna lub znajdują się w niej towar którego nie zamawiałeś , prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Czas zgłoszenia uszkodzenia towaru, to 14 dni od daty zakupu. Natomiast czas rozpatrzenia reklamacji to okres 14 dni.
Jak zgłosić reklamację?
- Pierwszym krokiem jest pobranie, wypełnienie i przesłanie do nas formularza znajdującego się pod tym punktem. Do formularza dołącz zdjęcie przedstawiające zgłaszane przez nas uszkodzenia, oraz podać jak najwięcej szczegółów dotyczących wady. Dodatkowo należy umieścić informację, czy interesuje nas opcja wymiany towaru, czy też zwrot gotówki. W ten sposób dział zajmujący się reklamacjami będzie w stanie szybciej odpowiadać na Państwa zgłoszenia.
- Po rozpatrzeniu Państwa zgłoszenia, zostanie wysłana wiadomość, w której zostanie umieszczona instrukcja, w jaki sposób odesłać do nas uszkodzony towar. Po otrzymaniu przez Państwa potwierdzenia nadania uszkodzonego towaru, otrzymują Państwo od razu zwrot gotówki na konto bankowe, lub nowy, nieuszkodzony towar, jeśli wybiorą Państwo taką opcję.